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TEIL 1 – Allgemeine AGB´s

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(Waschstraße, Express-Reinigung, Autoaufbereitung, Sauger & SB Plätze)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von
Löffler – Die Autowäscherei betrieben durch die Michaela Löffler-Hofer GmbH an allen Standorten für das dort aufzufindende Service.

Mit Befahren des Geländes oder Inanspruchnahme unserer Leistungen erkennen Kunden diese AGB an.

2. Leistungen

• Fahrzeugwäsche in der Waschstraße

• Express-Innenreinigung

• Sauger & SB Plätze

• Autoaufbereitung Innen und Außen

 

3. Preise & Zahlung

• Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

• Maßgeblich sind die am Tag der Nutzung gültigen Preise.

• Zahlung: Bar, EC-Karten, UTA, DKV, Löffler CARWASH APP, Kundenkarte.

 

4. Verhalten am Gelände – Geschwindigkeit, Sicherheit & Gefahrenhinweise

• Auf dem gesamten Gelände von Löffler – Die Autowäscherei gilt eine Höchstgeschwindigkeit von 10 km/h.
• Es ist jederzeit auf Fußgänger, Mitarbeiter sowie rangierende Fahrzeuge zu achten.
• Im gesamten Bereich besteht Rutschgefahr, insbesondere bei Nässe, Schaum- und Reinigungsmittelresten. Kunden haben sich vorsichtig und aufmerksam zu bewegen.
• Den Anweisungen des Personals ist jederzeit Folge zu leisten.
• Eltern haften für ihre Kinder; Kinder dürfen sich nicht frei in Betriebsbereichen aufhalten.
• Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Nichtbeachtung dieser Sicherheitsvorgaben entstehen.

 

5. Betrieb & Öffnungszeiten

Öffnungszeiten können aufgrund von Wartung, Störungen oder höherer Gewalt variieren.
Ein Anspruch auf Leistungserbringung besteht nicht.

Waschstraße Öffnungszeiten:
Mo-Sa: 08:00-19:30
So & FT: 09:00-19:00

Express Reinigung:
Mo-Fr: 08:00-17:00 (Annahme bis 16:30)
Sa 08:00-15:00 (Annahme bis 14:30)

Sauger & SB Plätze
Mo-Sa: 06:00-22:00
So & FT: 08:00-20:00

Auto Aufbereitung:
Mo-Fr: 08:00-17:00

 

6. Pflichten der Kunden (Waschstraße)

Kunden verpflichten sich insbesondere:

• Fahrzeuge vor Einfahrt auf Vorschäden zu prüfen

• Antennen einzufahren/abnehmen, Spiegel an zuklappen, Dachaufbauten zu entfernen, Scheibenwischer auszuschalten

• Anweisungen des Personals zu befolgen

• in der Waschstraße Getriebe auf „Neutral“, nicht zu lenken, nicht zu bremsen & nicht auszusteigen

 

 

7. Fahrzeugvoraussetzungen (Waschstraße)

Fahrzeuge müssen technisch einwandfrei sein; insbesondere:

• keine losen oder beschädigten Teile

• geschlossene Ladefläche und Fenster, Schiebedächer, Türen

• keine außergewöhnlichen Aufbauten

• keine extremen Rostschäden

• ​Bei Fahrzeugen, deren Erstzulassung mehr als 10 Jahre zurückliegt, ist eine Haftung für Schäden ausgeschlossen, die durch normale maschinelle Einwirkungen im Zuge des Waschvorgangs verursacht werden.

 

Maximale Fahrzeugabmessungen für die Nutzung der Waschstraße:

• Maximale Fahrzeughöhe: 205 cm

• Maximale Fahrzeugbreite: 220 cm (inkl. ausgeklappter Spiegel)

• Maximale Reifenbreite: 34 cm

• Mindest-Bodenfreiheit: 8 mm

Fahrzeuge, welche diese Vorgaben überschreiten, können aus Sicherheits- und Anlagenschutzgründen nicht gewaschen werden.
Der Betreiber behält sich vor, Fahrzeuge abzulehnen, die eine sichere Nutzung der Anlage nicht gewährleisten.

 

8. Reinigungsleistung

• Die Waschstraße ist für die Entfernung von normalen alltäglichen Verschmutzungen wie Staub, Insekten, Straßenschmutz oder leichtem Reifenabrieb ausgelegt.

• Besondere oder hartnäckige Verschmutzungen wie Baumharz, Beton, Teer, Flugrost, Lacknebel, Ölablagerungen oder ähnliche Rückstände können durch die automatische Waschstraße nicht vollständig entfernt werden.

• Solche Verschmutzungen erfordern spezielle, punktuelle Reinigungsmittel und manuelle Bearbeitung, welche nicht Bestandteil des regulären Waschvorgangs sind.

8.1 Einsatz von Chemie

• In der Waschstraße werden professionelle Reinigungschemikalien eingesetzt, die für den Fahrzeuggebrauch zugelassen sind und den technischen Vorgaben des Anlagenherstellers entsprechen.

• Der Kunde bestätigt mit der Nutzung, dass sein Fahrzeug für den Kontakt mit handelsüblichen Fahrzeugreinigungschemikalien geeignet ist.

8.2 Automatisierter Waschvorgang

• Der gesamte Waschprozess erfolgt vollautomatisiert.

• Während der Einfahrt, des Waschvorgangs und der Ausfahrt sind die Anweisungen des Personals und der Leitsysteme strikt zu befolgen.

• Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Positionierung seines Fahrzeugs auf dem Förderband, insbesondere hinsichtlich Gangwahl, Lenkung, Bremsen und Neutralstellung, gemäß den Anweisungen vor Ort.

 

9. Nutzung der Express-Innenreinigung

Bei Inanspruchnahme der Express-Innenreinigung gelten folgende Regeln und Bedingungen:

9.1 Vorbereitung des Fahrzeugs

• Der Kunde ist verpflichtet, das Fahrzeug vollständig selbst auszuräumen.

• Zur Entleerung stehen vor Ort in der Anstellspur entsprechende Boxen zur Verfügung.

• Alle Wertgegenstände müssen entfernt werden; der Betreiber übernimmt keinerlei Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung zurückgelassener Gegenstände.

9.2 Fahrzeugbewegung & Anwesenheitspflicht

• Der Kunde muss während der gesamten Dauer der Express-Innenreinigung am Gelände bleiben.

• Das Fahrzeug muss vom Kunden selbst in die Halle eingefahren und nach Abschluss der Reinigung wieder hinausgefahren werden.

• Das Abgeben eines Fahrzeugs ohne Anwesenheit ist nicht gestattet.

 

9.3 Aufenthalt nach der Reinigung

• Nach Abschluss der Express-Innenreinigung darf das Fahrzeug nicht am Grundstück geparkt oder abgestellt bleiben.

• Das Fahrzeug ist unverzüglich vom Gelände zu entfernen, um einen reibungslosen Betriebsablauf sicherzustellen.

9.4 Haftung

• Der Betreiber haftet nicht für Gegenstände, die vom Kunden im Fahrzeug belassen wurden.

• Schäden aufgrund nicht ausgeräumter, nicht gesicherter oder lose im Fahrzeug befindlicher Gegenstände liegen alleinig in der Verantwortung des Kunden.

 

10. Sauger & SB-Bereiche

Der Kunde handelt eigenverantwortlich.
Wir übernehmen keine Haftung für:
• verlorene Gegenstände
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• technische Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs

10.1 Korrekte Nutzung des SB-Bereichs

• Bei der Nutzung der SB-Waschplätze sind folgende Sicherheits- und Verhaltensregeln unbedingt einzuhalten.
• Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm benutzten Geräte vor und während der Nutzung auf ihre Funktionsfähigkeit sowie auf etwaige Verschmutzungen – insbesondere der Schaumbürste – zu überprüfen. Etwaige Mängel, Defekte oder starke Verunreinigungen sind dem Betreiber unverzüglich vor Beginn der Nutzung bzw. sofort nach deren Feststellung zu melden. Die Nutzung offensichtlich beschädigter oder verschmutzter Geräte ist untersagt. Für Schäden, die durch die Verwendung nicht geprüfter oder erkennbar mangelhafter Geräte entstehen, übernimmt der Betreiber keine Haftung.
• Im SB-Bereich werden sowohl Reinigungschemie als auch Warmwasser eingesetzt. Der Kunde hat diese sachgerecht und gemäß den Anweisungen des Betreibers zu verwenden. Eine missbräuchliche oder unsachgemäße Nutzung kann zu Fahrzeugschäden oder Gefährdungen führen und ist daher untersagt.

10.2 Sicherheitsabstand & Geräteeinsatz

• Beim Einsatz von Hochdrucklanze und Schaumpistole ist stets ein Mindestabstand von 30 cm zum Fahrzeug einzuhalten, um Schäden an Lack, Dichtungen und Anbauteilen zu vermeiden.
• Die Geräte dürfen niemals auf Personen oder Tiere gerichtet werden.
• Der Strahl des Hochdruckreinigers kann schwerwiegende Verletzungen verursachen – daher ist jegliches Spielen oder unsachgemäße Verwenden untersagt.

10.3 Verbotene Anwendungen

• Keine Reinigung von Motorraum, Elektronikkomponenten oder offenen Karosserieteilen mit Hochdruck.
• Keine Verwendung eigener chemischer Reinigungsmittel, die nicht den Vorgaben des Betreibers entsprechen.
• Das Waschen von stark öl- oder chemikalienkontaminierten Fahrzeugen ist nicht gestattet.

10.4 Verhalten am Platz

• SB-Geräte müssen nach jeder Nutzung ordnungsgemäß zurückgehängt werden.
• Der Waschplatz ist sauber und ohne Müll zu hinterlassen.
• Fahrzeuge dürfen nicht länger als für den Waschvorgang notwendig am Platz stehen.
• Es ist untersagt, Reifenwechsel, Reparaturen oder sonstige Arbeiten am Fahrzeug vorzunehmen.

 

11. Terminarbeiten – Innenraumaufbereitung & Lackaufbereitung

11.1 Fahrzeugannahme & Zustandsdokumentation

• Vor Beginn der Arbeiten wird das Fahrzeug durch das Personal von Löffler – Die Autowäscherei aufgenommen und dokumentiert.

• Dabei werden bereits bestehende Schäden, Verschmutzungen oder Besonderheiten innen und außen schriftlich oder fotografisch festgehalten.

• Der Kunde ist verpflichtet, bei der Übergabe sämtliche sichtbaren Schäden oder technischen Besonderheiten aktiv bekanntzugeben.

• Für nicht gemeldete Vorschäden wird keinerlei Haftung übernommen.

11.2 Durchführung der Arbeiten

• Umfang und Preis der Arbeiten werden vorab vereinbart.

• Etwaige Zusatzarbeiten, die erst im Zuge der Reinigung sichtbar werden (z. B. starke Geruchsbildung, hartnäckige Rückstände, zusätzliche Poliergänge), werden nur nach Rücksprache mit dem Kunden durchgeführt.

11.3 Zahlung

• Die Zahlung für Arbeiten an Innenraum oder Lack erfolgt ausschließlich bei Abholung des Fahrzeugs.

• Das Fahrzeug wird erst nach vollständiger Bezahlung herausgegeben.

11.4 Stornierungen & Stornogebühren

• Termine können bis 24 Stunden vor Arbeitsbeginn kostenfrei storniert oder verschoben werden.

• Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Auftragswertes als Stornogebühr verrechnet.

• Bei Nichterscheinen ohne Stornierung („No-Show“)“ wird der volle vereinbarte Preis fällig.

• Wurde das Fahrzeug bereits übernommen und der Auftrag storniert, sind mindestens 70 € Bearbeitungs- und Organisationspauschale fällig.

11.5 Haftung

• Für Schäden, die auf nicht gemeldete Vorschäden, Materialermüdung, fehlerhafte Fahrzeugtechnik oder außergewöhnliche Empfindlichkeit von Oberflächen zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.

• Für Wertgegenstände im Fahrzeug besteht keine Haftung; diese sind vor Abgabe zu entfernen.

 

 

12. Haftung

12.1 Grundsätze der Haftung

Wir haften ausschließlich für:

• Schäden durch nachweisliche Anlagendefekte

• grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten unseres Personals

12.2 Haftungsausschlüsse

Wir haften nicht für:

• Vorschäden oder altersbedingte Schwachstellen

• nicht serienmäßige Anbauteile (Spoiler, Aufkleber, Alu-/Chromleisten etc.)

• Schäden bei Nichtbefolgen der Anweisungen

• Felgen-, Reifen- & Unterbodenschäden

• Rostschäden oder Lackschäden an stark beanspruchten stellen am Fahrzeug oder älteren Fahrzeugen

12.3 Haftungsausschluss für Fahrzeuge älter als 10 Jahre

Für Fahrzeuge, die älter als 10 Jahre sind, entfällt jegliche Haftung des Anbieters.
Dies umfasst insbesondere – aber nicht ausschließlich – Schäden an:

• Lack, Kunststoff- und Gummiteilen

• Zierleisten, Spiegeln, Dichtungen

• Scheibenwischern und äußeren Anbauteilen

• Unterboden, Fahrwerksteilen, Felgen & Reifen

• Bauteilen, die durch Rost, UV-Alterung oder Materialermüdung geschwächt sind

Altersbedingte Mängel gelten als Vorschäden.

12.4 Schadenmeldung

Schäden müssen sofort, noch am Gelände, gemeldet werden.
Eine nachträgliche Reklamation ist ausgeschlossen.

 

13. Gutscheine, Aktionen, Rabatte & Kundenkarte

  13.1 Gutscheine

• Gutscheine sind nicht in bar ablösbar.

• Eine Kombination mit anderen Aktionen oder Rabatten ist nicht möglich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

• Bedingungen einzelner Aktionen können je nach Promotion variieren.

13.2 Kundenkarte

• Mit der Löffler Kundenkarte ist jede 11. Wäsche gratis (Bonusprogramm).

• Die Kundenkarte kann zusätzlich mit Guthaben aufgeladen werden.

• Beim Aufladen wird ein Bonus gemäß den an den Standorten oder in der App kommunizierten Konditionen gutgeschrieben.

• Das Guthaben der Kundenkarte ist ausschließlich für die Nutzung der Waschstraße sowie der Express-Innenreinigung einlösbar.

• Eine Barauszahlung des Guthabens oder des Bonusbetrags ist ausgeschlossen.

13.3 Verlust Kundenkarte (Prepaid)

• Bei einem Verlust der Kundenkarte ist der Anbieter nicht haftbar sollte diese Karte unter angegebenen Daten nicht im System auffindbar sein.

14. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der DSGVO, des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) sowie aller weiteren anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Mit Nutzung unserer Dienstleistungen (Waschstraße, SB-Bereich, Express Innenreinigung, Terminarbeiten, App-Dienste) stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten gemäß diesem Abschnitt zu.

14.1. Verantwortlicher

Michaela Löffler-Hofer GmbH
Löffler – Die Autowäscherei
Julius-Ficker-Straße 85, 1210 Wien
E-Mail: office@dieautowaescherei.at

14.2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Je nach Dienstleistung werden folgende Daten verarbeitet:

(a) Allgemeine Kundendaten

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional)

• Rechnungs- und Zahlungsinformationen

• Belege, Transaktionen, erworbene Leistungen

(b) Fahrzeugdaten

• Fahrzeugkennzeichen

• Marke, Modell

• Fahrzeugzustand und dokumentierte Vorschäden (bei Terminarbeiten)

(c) Nutzungsdaten

• Nutzung der Waschstraße / Express Reinigung / SB-Boxen

• Einlösungen von Wäschen, Gutscheinen, Aktionen

• Kundenkarten- / Treueprogramm-Daten

• Zeitpunkte von Ein- und Ausfahrten (falls erfasst)

(d) Daten aus der Löffler-CarWash-App

• Registrierungsdaten (Name, E-Mail, Passwort)

• Zahlungsinformationen (keine Kreditkartendetails – ausschließlich Token/Transaktions IDs)

• Guthaben, aufgeladene Beträge, eingelöste Programme

• Push-Benachrichtigungseinstellungen

• Technische Log-Daten (App-Version, Gerätetyp, IP-Adresse)

14.3. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Durchführung, Abwicklung und Dokumentation aller angebotenen Dienstleistungen

• Vertragsabwicklung (Waschprogramme, Express Reinigung, Aufbereitungen, App-Käufe)

• Kundenbetreuung und Kommunikation

• Bonus- und Treueprogramme, Kundenkarte

• Erstellung gesetzlich erforderlicher Belege (z. B. Rechnungen)

• Sicherheit und Missbrauchsvermeidung

• Terminvereinbarungen und Verwaltung von Aufträgen

• Verbesserungen von Abläufen, Servicequalität und App-Funktion

14.4. Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Aufbewahrungspflichten)

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse (Betrieb, Sicherheit, Betrugsprävention)

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. für Push-Mitteilungen)

14.5. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn dies für die Abwicklung notwendig ist:

• Zahlungsdienstleister (z. B. Kreditkartenanbieter, Apple Pay, UTA, DKV)

• IT- und Hosting-Dienstleister

• Steuerberater (gesetzliche Aufbewahrung)

Eine Weitergabe in Drittländer erfolgt nicht ohne gesonderte Information.

 

14.6. Speicherdauer

• Vertragsbezogene Daten: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflichten)

• Fahrzeug- und Schadenfotos: bis zur vollständigen Auftragsabwicklung + 1 Monat

• App-Daten: solange das Kundenkonto besteht

• Log- und technische Daten: max. 12 Monate

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

14.7. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über gespeicherte Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), sofern keine gesetzlichen Fristen entgegenstehen

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerspruch gegen Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an:
office@dieautowaescherei.at

14.8. Datensicherheit

• Sämtliche Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt.

• App-Zahlungen werden ausschließlich über zertifizierte, PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter abgewickelt.

• Zugriff auf personenbezogene Daten erfolgt nur durch befugte Mitarbeiter.

14.9. Videoüberwachung

Die Anlagen werden zum Schutz vor Diebstahl, Vandalismus und zur Sicherheit von Kunden und Mitarbeitern videotechnisch überwacht. Aufnahmen werden maximal 1 Woche gespeichert, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse vorliegen.

 

14.10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzbestimmungen anzupassen, wenn technische oder gesetzliche Änderungen dies erfordern. Die jeweils aktuelle Version ist vor Ort, in der App und auf der Website einsehbar.

 

 

14.11. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, gelten die übrigen weiterhin.

 

 

 

TEIL 2 – AGB FÜR DIE LÖFFLER CARWASH APP

​

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Löffler CarWash App

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der mobilen Anwendung „Löffler CarWash“ (nachfolgend „App“) sowie für alle über die App abgeschlossenen Verträge zwischen der

Michaela Löffler-Hofer GmbH / Löffler Die Autowäscherei,

mit Sitz in Wien, Österreich (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“),

und den Nutzer:innen der App (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“).

Mit dem Herunterladen, der Registrierung oder der Nutzung der App erkennen Sie diese AGB an.

 

2. Vertragsgegenstand

Die App ermöglicht Kund:innen:

              •            den Kauf und die Verwaltung von Prepaid-Guthaben,

              •            den Voraus-Kauf von Autowäschen / Waschprogrammen,

              •            die Nutzung einer digitalen Kundenkarte,

              •            die Einsicht in Transaktionen, Guthaben und Belege,

              •            die Teilnahme an Treueaktionen und Rabattprogrammen,

              •            die Verwaltung von Fahrzeugdaten,

              •            den Empfang von Push-Benachrichtigungen zu Angeboten oder Aktionen.

 

Das über die App erworbene Guthaben kann ausschließlich zur Bezahlung von Leistungen in den teilnehmenden Löffler Die Autowäscherei-Standorten in Österreich verwendet werden.

3. Registrierung und Kundenkonto

Für die Nutzung bestimmter Funktionen (z. B. Guthabenkauf, digitale Kundenkarte) ist eine Registrierung erforderlich.

Dabei sind wahrheitsgemäße Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode, optional Fahrzeugdaten) zu machen.

Das Kundenkonto ist personengebunden und darf nicht übertragen oder geteilt werden.

4. Vertragsabschluss

              1.          Der Vertrag über den Kauf von Guthaben oder Wäschen kommt zustande, sobald der Kunde in der App auf den                                 Button „zahlungspflichtig bestellen“ klickt.

              2.          Der Kunde erhält unmittelbar nach Abschluss des Kaufvorgangs eine elektronische Bestätigung über den                                         erfolgreichen Kauf
                           (In-App oder per E-Mail).

              3.          Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

 

5. Zahlungsarten und Guthabenaufladung

              1.          Zahlungen sind über Kreditkarte, Debitkarte oder Apple Pay möglich.

              2.          Nach erfolgreicher Zahlung wird das entsprechende Guthaben sofort auf das Kundenkonto übertragen und kann                             unmittelbar genutzt werden.

              3.          Der Anbieter behält sich vor, einzelne Zahlungsmethoden bei Missbrauch oder technischen                                           Störungen vorübergehend zu sperren.

 

6. Verwendung des Guthabens

              1.          Das Guthaben kann ausschließlich für folgende Dienstleistungen verwendet werden:
                           Waschstraße und Express Innenreinigung

              2.          Eine Auszahlung, Rückerstattung oder Übertragung des Guthabens auf andere Personen oder Konten ist                                           ausgeschlossen.

              3.          Das Guthaben ist zeitlich unbegrenzt gültig, sofern die App aktiv betrieben wird.

              4.          Bei Löschung des Kundenkontos oder Beendigung der App-Nutzung verfällt das                                                     Restguthaben ersatzlos.

 

7. Einlösung von Wäschen / Gutscheinen

              1.          Vorab gekaufte Wäschen oder Programme können in allen teilnehmenden Standorten von Löffler Die Autowäscherei in Österreich eingelöst werden.

              2.          Die Einlösung erfolgt durch Vorzeigen der digitalen Kundenkarte

              3.          Eine Barablöse oder Auszahlung des Wertes ist nicht möglich.

 

8. Preise und Änderungen

              1.          Es gelten die jeweils in der App angegebenen Preise.

              2.          Preisänderungen für zukünftige Käufe bleiben vorbehalten.

              3.          Bereits aufgeladenes Guthaben bleibt in seinem Nominalwert unverändert.

 

9. Haftung App

              1.          Für technische Störungen (z. B. App-Ausfall, Serverprobleme, Datenverlust, Ausfälle der Internetverbindung oder                            des Zahlungsdienstleisters) übernimmt der Anbieter keine Haftung, soweit diese außerhalb seines                                                        Einflussbereichs liegen.

              2.          Die Verantwortung für die sichere Aufbewahrung der Zugangsdaten zur App liegt beim Kunden.

 

10. Kündigung und Sperrung

              1.          Der Kunde kann sein Konto jederzeit über die App löschen

              2.          Der Anbieter kann ein Konto sperren oder kündigen, wenn ein begründeter Verdacht auf                                                                         Missbrauch, unbefugte Nutzung oder sonstiges vertragswidriges Verhalten besteht.

              3.          Mit Löschung oder Sperrung verfällt nicht genutztes Restguthaben.

 

 

11. Widerrufsrecht

              1.          Da es sich um digitale Leistungen (Prepaid-Guthaben und elektronische Waschgutscheine)                                                                    handelt, beginnt die Leistungserbringung unmittelbar nach Zahlung.

              2.          Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass der Anbieter die Dienstleistung (Guthabengutschrift) vor                                                         Ablauf der Widerrufsfrist erbringt, und nimmt zur Kenntnis, dass damit das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §                               18 Abs. 1 Z 11 FAGG erlischt.

 

12. Datenschutz APP

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

 

1 Verantwortlicher:

Michaela Löffler-Hofer GmbH / Löffler Die Autowäscherei
Julius-Ficker-Straße 85, 1210 Wien
Österreich

E-Mail: office@dieautowaescherei.at

 

2 Verarbeitete Daten:

              •            Registrierungsdaten (Name, E-Mail-Adresse, Passwort)

              •            Zahlungsdaten (Zahlungsart, Transaktions-ID – keine vollständigen Kreditkartendaten)

              •            Nutzungsdaten (Guthabenstand, Transaktionen, eingelöste Wäschen)

              •            Gerätedaten (App-Version, technische Log-Daten)

              •            Optionale Daten: Fahrzeugkennzeichen, Push-Einstellungen

 

3 Zweck der Verarbeitung:

              •            Abwicklung von Käufen und Guthabenaufladungen

              •            Bereitstellung der App-Funktionen

              •            Kundenverwaltung und Kommunikation

              •            Aktions- und Treueprogramme

              •            Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

 

4 Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn dies für die Abwicklung notwendig ist:

• Zahlungsdienstleister (z. B. Kreditkartenanbieter, Apple Pay, UTA, DKV)

• IT- und Hosting-Dienstleister

• Steuerberater (gesetzliche Aufbewahrung)

Eine Weitergabe in Drittländer erfolgt nicht ohne gesonderte Information.

 

5 Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung),

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung),

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an App-Betrieb und Sicherheit).

 

6 Speicherdauer:

Daten werden so lange gespeichert, wie das Kundenkonto besteht, bzw. soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

 

7 Rechte der Betroffenen:

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch.

Beschwerden können an die Datenschutzbehörde (Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at) gerichtet werden.

8 Datensicherheit:

Die Übertragung und Speicherung der Daten erfolgt verschlüsselt.

Zahlungsdaten werden ausschließlich über zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.

 

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz des Anbieters.

Die Teilnahme an alternativen Streitbeilegungsverfahren wird ausdrücklich ausgeschlossen.

 

 

14. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

Über wesentliche Änderungen werden registrierte Kunden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per In-App-Mitteilung oder E-Mail informiert.

Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen Bedingungen als akzeptiert.

 

TEIL 3 – Abgrenzung der Geltungsbereiche

• Teil 1 gilt für die Nutzung des Car Wash Resorts & aller Dienstleistungen am Standort 1210 Wien.

• Teil 2 gilt für die Löffler CarWash App & digitale Käufe.

• Bei Nutzung von App + Standort gelten beide Teile parallel:

  • Kauf über App → App-AGB

  • Durchführung der Wäsche → Allgemeine-AGB

 

Stand: Dezember 2025

Betreiber: Michaela Löffler-Hofer GmbH / Löffler Die Autowäscherei,
Julius-Ficker-Straße 85, 1210 Wien
Österreich